_

Problème

Les clients envoyaient des messages génériques — "bonjour ça va coucou" — sans aucun contexte. Ines devait répondre avant même de savoir ce que la cliente voulait. Plusieurs échanges avant de pouvoir confirmer un RDV. Impossible de s'organiser à l'avance.

Solution Kode

Formulaire WhatsApp sur-mesure : la cliente remplit sa prestation, ses disponibilités, ses infos. Ines reçoit un message structuré — elle sait exactement ce qu'elle fait avant de répondre. Maximum 2-3 messages pour confirmer. Temps de réponse divisé par 2. Les clientes découvrent aussi ses prestations directement depuis le formulaire.

Problème

Maxi Market — présent dans la majorité des grandes villes françaises, plus de 5 dépôts — n'avait aucun système de fidélité unifié. Impossible de répertorier les clients, de diffuser des offres flash sur les produits DLC courts, ou d'éviter le gaspillage de stock.

Solution Kode

Application de fidélité Maxi Family avec 4 profils distincts : Professionnel (offres flash grandes quantités, DLC courtes), Particulier (cumul de points), Étudiant (points + paniers étudiants à prix défiant la concurrence), Employé (−10% remise automatique à chaque passage). Objectifs atteints : clients répertoriés, offres flash en temps réel, stocks gérés, fidélisation active.

Problème

Chaque nouveau projet commençait par une série de questions éparpillées — budget, secteur, délai, type de prestation. Un processus long, manuel, répété à chaque client. Difficile de qualifier une demande rapidement.

Ce qu'on a construit

Un formulaire multi-étapes sur mesure : le client précise son projet, son secteur, ses objectifs, son budget. On reçoit une demande structurée et qualifiée — prêts à démarrer en 24h. C'est ce formulaire qu'on utilise pour tous nos projets. Essayez-le ci-dessous.